企业微信在12月23日举办的2019年度发布会中,正式发布了企业微信3.0版本,青橙科技作为企业微信在健身行业的指定合作伙伴,同时发布了基于企业微信的【健身会员管理】应用。
尽管微信打破了时间和空间对沟通的限制,极大提升了信息流转的效率。但对大多数企业来说,想要的远不止这些。
深度接触外部用户、留存用户、将用户数据变成企业资产,这才是企业最迫切需要解决的问题。
青橙科技基于企业微信,为健身房用户打造了一系列会员跟进转化、维护管理的解决方案:「青橙健身会员管理」,以助力健身房“更好连接会员、提升内部效率、捍卫健身房会员信息安全”。
微信互通
「青橙健身会员管理」同步记录青橙系统中的所有会员资料,并支持绑定会员微信,将会员信息与交流渠道相结合,让健身房与会员建立更紧密的联系。
在完成添加会员微信后,教练和工作人员可以通过企业微信为会员拉群、组建训练小分队,定期为会员发送食谱,监控会员的训练效果、提醒会员上课等。
另外,对比微信,企业微信3.0着重对未读消息作出优化,保证会员能够及时得到工作人员的回复,让健身房能够向「专业而不失温度」的服务质量再进一步。
用户推广
「青橙健身会员管理」为销售生成专属名片,在新会员扫码添加销售之后,将被直接转化为健身房的私域流量,即便销售离职,会员资源和会员关系仍旧属于健身房;约课会员端和小程序也将拥有专属二维码,适应更多线上的营销场景。
在会籍离职之后,沉淀于健身房的会员资源和信息,可以直接交接给其他工作人员,保证「服务不中断,关系不中断,会员不流失」。
会员运营
健身房场馆数据看板,展示每日会员跟进记录与出勤数据。
我们在「青橙健身会员管理」中为健身房建立了专属数据库,反映了每日会员的访问、被接待、购卡和出勤情况,四维展示场馆运营状态,帮助健身房管理者做出正确的运营决策。
在宏观数据之下,健身房管理者还能够查看每位会员的详细记录,追踪会员从陌生拜访到留存的全转化链。